El apagón del 28 de abril expuso, de forma clara, la vulnerabilidad de las actividades operativas fuertemente dependientes del suministro de energía eléctrica.
Diversos servicios esenciales — desde sistemas de climatización y seguridad hasta los soportes tecnológicos — fueron abruptamente interrumpidos, revelando fragilidades estructurales en los contratos de Facilities Management que no prevén, de forma adecuada, medidas eficaces de contingencia.
En esos momentos críticos, la fiabilidad de los equipos de emergencia y la eficacia de su mantenimiento se vuelven absolutamente determinantes.
La falla generalizada en las comunicaciones constituyó un desafío adicional para la operación — una verdadera prueba a la resiliencia contractual y técnica de los servicios de FM.
A pesar de las dificultades, Mota-Engil ATIV estuvo permanentemente presente y cerca de la operación, acompañando los contratos con dedicación y proactividad. Este seguimiento directo permitió mitigar los impactos del apagón y garantizar la continuidad de los servicios esenciales.
Un ejemplo notable de esta actuación fue en el contrato del Terminal Intermodal de Campanhã (TIC). Aunque todos los sistemas inicialmente quedaron inoperativos debido a la falla de energía, las decisiones estratégicas rápidas y, sobre todo, el compromiso ejemplar de todo el equipo de ATIV permitieron mantener el terminal funcional, asegurando simultáneamente el confort y la seguridad de los pasajeros. La comunicación con el público fue gestionada con sensibilidad y eficacia, minimizando el impacto del incidente para quienes visitaban el terminal.
La confianza depositada en ATIV por nuestros clientes resultó determinante, permitiéndoles enfocar su atención en áreas estratégicas de sus operaciones, mientras nosotros garantizábamos la resolución rápida y eficaz de los desafíos y dificultades técnicas.
Desde el reabastecimiento de combustible para los generadores de emergencia hasta la respuesta rápida a averías puntuales, estuvimos donde fue necesario — al lado de nuestros clientes y, en este caso en particular, de la comunidad.
Otros ejemplos de éxito:
Teleperformance – Los niveles de diésel en determinados edificios bajaron rápidamente, ya que el cliente optó por mantener la actividad. Logramos levantar 3 mil litros de diésel en Petrosintra y hacer la distribución entre edificios según el nivel de los depósitos, garantizando la continuidad de los servicios.
RTP – Los edificios de RTP, con alto consumo energético, exigieron reposición urgente de combustible. A pesar de los grandes depósitos existentes, fue necesario adquirir mil litros adicionales (limitados por la capacidad del vehículo disponible) para reabastecer los generadores de la emisora. Logramos mantener los servicios en funcionamiento.
REN – El cliente dispuso 400 litros de diésel y nuestro equipo gestionó el reabastecimiento en los diversos generadores. La visita del Primer Ministro a las instalaciones exigió nuestra permanencia hasta más tarde para monitorear posibles fallas. Una vez más, aseguramos la continuidad de los servicios.
Este episodio refuerza la importancia de un enfoque estratégico en la gestión de infraestructuras, donde la cercanía, el profesionalismo y la preparación marcan toda la diferencia. La actuación de ATIV demostró que estamos en el camino correcto: con soluciones eficaces, equipos dedicados y foco en la continuidad del servicio, incluso ante los desafíos más exigentes.
